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smart Microsoft Dynamics 365 (Microsoft Dynamics CRM)-Anwenderschulung (Vetrieb, Marketing, Service)

In diesem dreitägigen Kurs, lernen die Kursteilnehmer die notwendigen Tools zur Verwendung von Microsoft Dynamics 365 (Microsoft Dynamics CRM Online & OnPremise) kennen. Es stehen die Benutzeroberfläche und die Anwendungsfunktionen im Mittelpunkt. Insbesondere Vertrieb, Marketingunterstützung, Service und analytisches CRM.

Was werden Sie in diesem Training erlernen?

Nach Abschluss dieses Seminars haben die Teilnehmer*innen Wissen zu folgenden Themen: Vertrieb Marketing Service Reporting

Agenda

Vertrieb

  1. Leadmanagement
  2. Firmen
  3. Kontakte
  4. Verkaufschancenmanagement

Marketing

  1. Marketinglisten
  2. Kampagnen

Service

  1. Casemanagement
  2. Warteschlagen

Reporting

  1. Diagramme
  2. Dashboards
  3. Excel Export (dynamisch und statisch)
  4. Power BI
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Trainingssprache Deutsch, Englisch
Trainingsart realer oder virtueller Klassenraum
Trainingsform Gruppe
  • Ortsunabhängig
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  • Zertifizierte Trainer
  • Training inklusive Unterlage und ggf. Trainingsumgebung
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