ITIL® 4 Managing Professional (MP) Transition

"Ich bin bereits ITIL® v3 Expert. Wie kann ich auf ITIL® 4 upgraden?" Das funktioniert mit diesem ITIL® 4 Managing Professional (MP) Transition Training.

ITIL® ist eine weltweit verbreitete Sammlung von Best Practices im IT Service Management und verfügt über Regeln, Definitionen und Werkzeuge, die es Ihnen erlauben, die IT-Dienste an den Unternehmenszielen auszurichten.

Nach Abschluss dieses Trainings sind Sie zertifizierter ITIL® Expert bzw. (mit mindestens 17 Credits) ITIL® Managing Professional und verfügen über das Do-How, Prozesse in Ihrer Organisation so einzuführen, dass Ihre IT-Abteilung kostengünstig und ohne hohes Risiko Services bereitstellt.

Als akkreditierter PeopleCert Trainingsanbieter vermitteln wir die Inhalte nach den Qualitätsstandards des Herstellers, damit Sie ihr bestmöglichstes Ergebnis erzielen können.

Starten Sie nach Abschluss als ITIL® Expert (oder mit mindestens 17 Credits) als ITIL® Managing Professional durch und werden Sie zu einem unverzichtbaren Mitglied Ihrer Organisation.

ITIL® ist eine eingetragene Marke von AXELOS Limited, verwendet mit der Genehmigung von AXELOS Limited. Das Wirbel-Logo™  ist eine eingetragene Marke von AXELOS Limited, verwendet mit der Genehmigung von AXELOS Limited.  Alle Rechte vorbehalten.

Was werden Sie in diesem Training erlernen?

Dieses Training vermittelt die nötigen Fähigkeiten und das Können, die für ein ganzheitliches Bild des neuen Service Value Systems (SVS) von ITIL® 4 relevant sind.

Agenda

  • Das ITIL Service Value System
  • ITIL Modelle, Kernprinzipien und Grundbegriffe
  • ITIL-Ausbildungswege und Qualifikationen
  • Vier Dimensionen des Service Management
  • Schlüsselkonzepte aus den ITIL 4 Specialist Trainings:
    • Create, Deliver & Support
    • Drive Stakeholder Value
    • High Velocity IT
  • Governance, Risk and Compliance (GRC)
  • Grundsätze und Methoden aus dem Organizational Change Management
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