Für den täglichen professionellen Umgang

ITIL® Lifecycle Stream - Service Strategy

ITIL® Lifecycle Stream - Service Strategy

"Wie kann ich Prozesse in der IT einführen?" Unser Training zu ITIL®  Service Strategy zeigt Ihnen genau das an praktischen Beispielen und Übungen.

ITIL® ist eine weltweit verbreitete Sammlung von Best Practices im IT Service Management  und verfügt über Regeln, Definitionen und Werkzeuge, die es Ihnen erlauben, die IT-Dienste an den Unternehmenszielen auszurichten.

ITIL®  Service Strategy ist die erste Phase des Serviceslebenszykluses, mit welchem Sie am Ende die ITIL® Expert Zertifizierung abschließen können.

Trainieren Sie Pläne und Muster zu definieren, damit Sie Ihre Abteilung so ausrichten können, um die vorgegebenen Ziele zu erreichen.

Als akkreditierter PeopleCert Trainingsanbieter vermitteln wir die Inhalte nach den Qualitätsstandards des Herstellers, damit Sie ihr bestmöglichstes Ergebnis erzielen können.

Starten Sie nach diesem Training mit der Definition Ihrer ersten Strategie zur Prozessumstellung!

Die Fakten im Überblick

Ihr Training kurz und knapp

Anforderung

ITIL® Foundation Zertifizierung

Für wen ist dieses Training?

Dieses dreitägige Service Strategy Lifecycle Training richtet sich an Personen, die ein ITIL® Foundation Zertifikat Version 2011 oder 2007 besitzen und die sich zum ITIL® Expert oder ITIL® Master weiterbilden möchten.

Was werden Sie in diesem Training erlernen?

Dieses Training bereitet Sie auf die anerkannte ITIL® Service Strategy Zertifizierung vor und ist Bestandteil der ITIL® Expert Zertifizierung.

Agenda

  • Begrifflichkeit und Zusammenhang im Service Lifecycle Konzept 
  • Prinzipien von Service Strategy 
  • Tangierte Prozesse innerhalb Service Strategy 
  • Definierung von Services und Marktfelder 
  • Durchführung von strategischen Analysen 
  • Financial Management Anwendung 
  • Managing Demand 
  • Steuerung der Strategie in allen Lifecycle Phasen 
  • Kritische Erfolgsfaktoren, Herausforderungen und Risiken
Trainingsmethoden im Überblick

Wie wollen Sie trainieren?

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1.450,00 € 1.725,50 € inkl. MwSt
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Wenn Sie sich für das Firmenseminar entscheiden, geben Sie den Ton an! Sie planen die Inhalte mit unseren Trainern, bestimmen die Teilnehmer aus Ihrem Unternehmen und legen Ort sowie Zeit des Trainings fest. Wir gestalten gemeinsam das Training entsprechend der Bedürfnisse Ihrer Mitarbeiter, um den bestmöglichsten Nutzen zu erzielen.

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