Für den täglichen professionellen Umgang

ITIL® Lifecycle Stream - Service Transition

ITIL® Lifecycle Stream - Service Transition

"ITIL® zu implementieren ist sicher schwierig oder?" Nach einem Training bei uns sind Sie bestens ausgestattet, ITIL® in Ihrer Organisation einzuführen.

ITIL® ist eine weltweit verbreitete Sammlung von Best Practices im IT Service Management und verfügt über Regeln, Definition und Werkzeuge, die es Ihnen erlauben, die IT-Dienste an den Unternehmenszielen auszurichten.

ITIL® Service Transition befähigt Sie, geänderte Services und Prozesse in die Umgebung zu implementieren.

Als akkreditierter PeopleCert Trainingsanbieter vermitteln wir die Inhalte nach den Qualitätsstandards des Herstellers, damit Sie ihr bestmöglichstes Ergebnis erzielen können.

Starten Sie nach dieser Zertifizierung zielführende Prozesse einzuführen, Ihre Organisation wird es Ihnen danken!

Die Fakten im Überblick

Ihr Training kurz und knapp

Anforderung

ITIL® Foundation Zertifizierung

Für wen ist dieses Training?

Dieses dreitägige Service Transition Lifecycle Training richtet sich an Personen, die ein ITIL® Foundation Zertifikat Version 2011 oder 2007 besitzen und die sich zum ITIL® Expert oder ITIL® Master zertifizieren möchten. Sie vertiefen Ihre Service Management Best Practice Ansätze und erlangen ein vertieftes Verständnis für Service Transition.

Was werden Sie in diesem Training erlernen?

Dieses Training bereitet Sie auf die anerkannte ITIL® Service Transition Zertifizierung vor und ist Bestandteil der ITIL® Expert Zertifizierung.

Agenda

  • Einführung zu Service Transition 
    • Begrifflichkeit und Zusammenhang im Service Lifecycle Konzept 
    • Prinzipien von Service Transition 
    • Konzept der Service Erbringung sowie die Rolle von Utility und Warranty 
    • Tangierte Prozesse innerhalb Service Transition 
    • Herausforderungen, kritische Erfolgsfaktoren und Risiken in ST 
  • Service Transition Prozesse 
  • Allgemeine Service Transition Aktivitäten 
    • Kommunikation und Verbindlichkeit 
    • Stakeholder Management 
  • Operation for Service Transition 
    • Service Transition Rollen und Verantwortlichkeiten 
    • Organisatorischer Kontext zu Service Transition 

 

Trainingsmethoden im Überblick

Wie wollen Sie trainieren?

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1.450,00 € 1.725,50 € inkl. MwSt
  • Ortsunabhängig
  • Gemeinsam mit Anderen
  • Zertifizierte Trainer

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Wenn Sie sich für das Firmenseminar entscheiden, geben Sie den Ton an! Sie planen die Inhalte mit unseren Trainern, bestimmen die Teilnehmer aus Ihrem Unternehmen und legen Ort sowie Zeit des Trainings fest. Wir gestalten gemeinsam das Training entsprechend der Bedürfnisse Ihrer Mitarbeiter, um den bestmöglichsten Nutzen zu erzielen.

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