Jetzt persönliche Beratung vereinbaren
- Von Ihnen bestimmte Inhalte
- Zertifizierte Trainer
- Ortsunabhängig
Die Grundlagen für Service Management
Die 4 Dimensionen des Service Management
Das ITIL Service Value System
Die Guiding Principles
Die Service Value Chain
ITIL Practices und deren Anwendung
Continual Improvement als Service Provider