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ITIL 4 Specialist - Drive Stakeholder Value (DSV)

Dieses Training schließt mit der ITIL® 4 Specialist – Drive Stakeholder Value (DSV) Zertifizierung ab und ist außerdem eine Voraussetzung für das Erreichen der ITIL 4 Managing Professional Zertifizierung.

Was werden Sie in diesem Training erlernen?

In diesem Training konzentrieren wir uns auf das Generieren von Wert im Zuge der Wertschöpfungskette und das Erreichen von Kundenzufriedenheit. Ziel ist, dass die Kunden die IT als Wertgenerierenden Faktor wahrnehmen. Nutzen Sie für Ihre ITIL 4 Managing Professional Zertifizierung unser ITIL 4 Managing Professional Paket, welches dieses und zusätzlich folgende Trainings inklusive Prüfungen beinhaltet: ITIL® 4 Specialist – Create, Deliver & Support (CDS) ITIL® 4 Specialist – High Velocity IT (HVIT) ITIL® 4 Strategist – Direct, Plan & Improve (DPI)

Agenda

  • Gestaltung des Schlüsselkonzeptes der Customer Journey
    • Wissen, wie man Märkte und Stakeholder anspricht
      • Fördern Sie die Beziehungen zu Ihren Stakeholdern
        • Nachfragen gestalten und Serviceangebote definieren
          • Erwartungshaltung und Details der Dienstleistungen klären
              • Komplette Agenda anzeigen
              Agenda minimieren

            Voraussetzung für den Kurs

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            brainyCLASS
            Ortsflexibles Klassenraumtraining

            Modernes Klassenraumtraining - wo auch immer Sie möchten.
            Sparen Sie sich wertvolle Anfahrtszeit und Kosten und nehmen Sie vom Ort Ihrer Wahl an unseren Klassenraumtrainings teil. Sie können, wie in einem herkömmlichen Klassenraumtraining den Trainer sehen und hören, können Fragen stellen, Aufgaben bearbeiten und sich mit anderen Teilnehmern austauschen.
            Trainerstandort Remote, Lokal
            Dauer 3 Tage
            Trainingssprache Deutsch, Englisch
            Trainingsart realer oder virtueller Klassenraum
            Trainingsform Gruppe
            • Ortsunabhängig
            • Gemeinsam mit Anderen
            • Zertifizierte Trainer
            • Training inklusive Unterlage und ggf. Trainingsumgebung
            1.995,00 € 2.374,05 € inkl. MwSt

            FirmenSeminare
            Maßgeschneiderte Trainings für Ihr Unternehmen

            Alle Trainings sind bei uns auch als Firmenseminar erhältlich. Mit diesem Format haben Sie die Möglichkeit, Trainings auf den Bedarf in Ihrem Unternehmen und für Ihr Team abzustimmen. Sie planen die Inhalte mit unseren Trainern, bestimmen die Teilnehmer aus Ihrem Unternehmen und legen Ort sowie Zeit des Trainings fest. Gern beraten wir Sie und finden gemeinsam den besten Weg, um Ihre Teilnehmer optimal zu schulen.

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            • Von Ihnen bestimmte Inhalte
            • Zertifizierte Trainer 
            • Ortsunabhängig
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            ITIL 4 Specialist - Drive Stakeholder Value (DSV)
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