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MB-910T00: Microsoft Dynamics 365 Fundamentals Customer Engagement Apps

Dieser Kurs bietet Ihnen eine breite Einführung in die Customer Engagement-Fähigkeiten von Dynamics 365.

Was werden Sie in diesem Training erlernen?

Sie möchten mehr über Dynamics 365 erfahren? Dieser Kurs bietet Ihnen eine breite Einführung in die Customer Engagement-Fähigkeiten von Dynamics 365. Sie werden vertraut mit dem Konzept des Customer Engagement und auch mit jeder der Customer Engagement-Apps, einschließlich Dynamics 365 Marketing, Dynamics 365 Sales, Dynamics 365 Customer Service, Dynamics 365 Field Service und den Kundenbeziehungsmanagement-(Customer Relationship Management, CRM)Fähigkeiten von Dynamics 365 Project Operations. Dieser Kurs umfasst sowohl Vorträge als auch Praxis-Labs.

Agenda

  • Grundlagen von Dynamics 365 Marketing
    • Einführung in die Dynamics 365 Customer Engagement Apps
    • Untersuchen Sie Dynamics 365 Marketing
    • Beschreiben Sie die Möglichkeiten von Dynamics 365 Marketing
    • Überblick zusätzlicher Marketing-Apps
  • Grundlagen von Dynamics 365 Sales
    • Dynamics 365 Sales kennenlernen
    • Verwalten des Vertriebslebenszyklus mit Dynamics 365 Sales
    • Überblick zusätzlicher Vertriebs-Apps
  • Grundlagen von Dynamics 365 Customer Service
    • Betrachten von Dynamics 365 Customer Service
    • Beschreiben Sie die Funktionen von Dynamics Customer Service
    • Überblick zusätzlicher Kundenservice-Apps
  • Grundlagen von Dynamics 365 Field Service
    • Betrachten von Dynamics Field Service
    • Generieren von Arbeitsaufträgen in Dynamics 365 Field Service
    • Beschreiben Sie die Planungsfunktionen von Dynamics 365 Field Service
    • Untersuchen Sie die Bestandsverwaltungsfunktionen von Dynamics 365 Field Service
    • Überblick der Asset-Management-Funktionen von Dynamics 365 Field Service
  • Grundlagen von Dynamics 365 Project Operations (CRM)
    • Betrachten von Dynamics 365 Project Operations
    • Beschreiben Sie die Vertriebsfunktionen von Dynamics 365 Project Operations
    • Planen Sie Projekte mit Dynamics 365 Project Operations
    • Überprüfung der Ressourcenauslastungsfähigkeiten von Dynamics 365 Project Operations
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Weitere Informationen zum Kurs

MB-910T00: Microsoft Dynamics 365 Fundamentals Customer Engagement Apps

Nach Abschluss dieses Kurses können die Kursteilnehmer folgende Aufgaben ausführen:

  • Die Fähigkeiten und Funktionalität von Dynamics 365 Marketing beschreiben
  • Die Fähigkeiten und Funktionalität von Dynamics 365 Sales beschreiben
  • Die Fähigkeiten und Funktionalität von Dynamics 365 Customer Service beschreiben
  • Die Fähigkeiten und Funktionalität von Dynamics 365 Field Service beschreiben
  • Die Fähigkeiten und Funktionalität von Dynamics 365 Project Operations (CRM) beschreiben

Microsoft Dynamics kann Ihnen bei diesem Vorhaben behilflich sein.

Nach Abschluss der Zertifizierung sind Sie in der Lage, Microsoft Dynamics 365, die Power Platform, Cloud-Konzepte, Lizenzierung, Onboarding und Support sowie Bereitstellungs- und Veröffentlichungsoptionen zu verstehen.

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